В этой истории вы узнаете, как мошенники знакомятся в соцсетях, стараются влюбить в себя с помощью грамотной коммуникации, а потом пытаются отжать ваши деньги через крипту и подставные брокерские сайты. Меня зовут Даниил Бессонов, я главред Станка, и я почти попался на самый красивый мошеннический развод на свете. В этом материале мы устроим обратный инжиниринг пикапа по-мошеннически, отправим 100 USD непонятно куда, а вы узнаете, почему этот развод стал самой эффективной психотерапией в моей жизни, а решение о публикации этого материала – самой большой этической дилеммой за всю мою работу. Берите попкорн, присаживайтесь поудобнее, поехали…
Часть 1. Дейтинг-приложения
Я периодически захожу в дейтинг-приложения. Я не ищу там любви, не ищу девушку на одну ночь, но за всё время таких знакомств, несколько из них обернулись для меня приятными или полезными, а иногда приятными и полезными одновременно. Я никогда не провожу в них много времени, оформляю анкету и забываю про приложение на пару недель, чтобы потом зайти, посмотреть на лайки и, в случае необходимости, завести новое знакомство. Так было и в этот раз.
Знакомьтесь, «Лиза»
Лиза, 27 лет, рост 168 сантиметров, образование высшее, нет детей, но хотелось бы. Отношение к алкоголю и сигаретам нейтральное. Город – Москва. В описании всего одно слово – фотограф. Так гласит анкета на сайте знакомств. Общение сразу перетекает в Telegram.
Я не буду полностью пересказывать тексты переписок. Но если бы меня попросили методом обратной инженерии создать скрипт для общения, он бы выглядел так:
– Проявлять живой интерес к увлечениям собеседника, просить скинуть что-то из работы и хобби.
– Практически сразу перейти на голосовые сообщения. Важно, чтобы голос был приглушенным и слегка убаюкивающим. Это успокаивает собеседника и стимулирует его более внимательно вслушиваться в слова. И не забывайте мило смеяться, смех располагает собеседника и подсознательно вызывает доверие.
– Старайтесь давать позитивное подкрепление вовлечению в общение с вами, делайте комплименты рассказанным вам фактам из личной жизни собеседника, мотивируя его всё больше рассказывать о себе.
Первое голосовое сообщение я получил уже через 10 минут общения в Telegram
Я не очень люблю переписки в соцсетях, поэтому любое интернет-знакомство всегда стараюсь быстро свести к чашке кофе и живому общению. При попытке назначить встречу, выясняется, что сегодня девушка была в Туле последний день, уехала в Москву, чтобы вскоре вылететь в Ригу, заниматься делами фотостудии, которую она открыла там, потому что обучалась в рижском вузе. Скорее всего, бизнесовые дела займут около двух недель, но разумеется, девушка с нетерпением ждёт встречи.
К концу вечера голосовые сообщения уже выглядели так:
Ну вы поняли, что было дальше, да? Мальчик поплыл. С учётом, что ни разу за всё время у нас не было диалогов интимного характера. Это была именно эмоциональная вовлеченность.
Часть 2. Прогрев
Дальнейшее общение продолжилось в том же восторженно-доброжелательном духе с обеих сторон. В беседе чувствовалась взаимная симпатия, живой интерес к жизни друг друга, ожидание скорой встречи и что самое главное – как бы невзначай вбрасываются подтверждения реальности происходящего.
«Лиза» присылает фотографию чемодана, иллюстрируя рассказ о перелёте в Ригу.
Скидывает фото бытового характера, иллюстрируя рассказ о походе в салон красоты.
Персонаж «Лизы»
Важно учитывать, что коммуникацию, построенную на лжи достаточно сложно сделать достоверной. Поэтому в подобной работе во многом приходится быть собой настоящей. Я предполагаю, что как минимум некоторые, изложенные за 10 дней нашего общения, факты являются реальными фактами личной биографии девушки, которая скрывается за персонажем Лизы. Сразу забегая вперёд, мне удалось поговорить с ней, когда маски уже были сброшены, что я считаю главной журналистской удачей этого материала.
Полуправда опаснее лжи; ложь легче распознать, чем полуправду, которая обычно маскируется, чтобы обманывать вдвойне.
Теодор Готлиб фон Гиппель, немецкий государственник и писатель XVIII века
Итак, возвращаемся к легенде. 27 летняя Лиза вынуждена была улететь в Ригу по делам бизнеса на пару недель. Это фото-студия, открытая в Риге в бытность студенткой вуза при финансовой поддержке брата. При этом, большую часть своей жизни она проживает в Москве, занимаясь делами студии дистанционно. В Туле она оказалась неслучайно, здесь живут её родители, которых они вместе с братом перевезли поближе к Москве из Краснодара. Но через пару недель она наконец-то вернётся в Россию и готова встретиться хоть в Москве, хоть в Туле, хоть где бы то ни было ещё.
В профиле Telegram указан адрес 11 Novembra Krastmala 35-72a. Если вбить его в интернет, то по данному адресу в Риге действительно можно найти фотостудию: Yeko Photo Studio
В процессе прогрева Лиза, помимо интереса к делам собеседника, рассказывает и о том, как идут её дела. Всё это сопровождается легким флиртом, голосовыми сообщениями с приятным голосом и непринужденным смехом.
Отдельно хочется отметить достаточно простые, но эффективные приёмы:
– Навязывание уменьшительно-ласкательных в общении: солнышко, котик и т.д.
– Простое позитивное подкрепление в виде реакций на большую часть сообщений
На скриншоте выше – 4 сентября. Меня уже 10 дней окучивают и обволакивают милыми голосовыми сообщениями, интересом к моим занятиям, рассказами о своих делах, переписками до поздней ночи. При этом, при всей моей вовлечённости, я отдавал себе отчет в возможной сомнительности происходящего и не сообщал о себе чувствительной информации. Важный момент: достаточно быстро в речи Лизы появляются слова «отношения», «конфетно-букетный период» и т.д. Таким образом она показывает высокую степень заинтересованности в собеседнике и долгосрочной коммуникации с ним. В данном случае, со мной. И как видно из моих сообщений, я прибываю в полном восторге и, пока что, полном неведении о реальных целях этого знакомства.
Вот еще немного голосовых для передачи атмосферы беседы:
Несмотря на притупленность моего внимания и критического мышления благодаря обработке на протяжении 10 дней, я всё равно отмечаю странным тот факт, что девушка с российско-латвийской жизнью решила изучать казахский язык. При этом, на мой вопрос, знает ли она латышский и может ли что-нибудь сказать, ответила, что учила его только для поступления в вуз, а вообще почти всё окружение в Риге говорит на русском.
Важным критерием в выстраиваемом «Лизой» образе является финансовая успешность. Посудите сами: множество фото и видео с бьюти-процедур, проживание в Москве, бизнес в Риге, возможность свободного перемещения по миру и путешествий. Всё это выстраивает образ «сильной и независимой» девушки, которую, ввиду большой рабочей занятости, в общении с мужчинами интересует скорее эмоциональная составляющая. Что в общей канве общения оправдывало поддержание интереса в знакомстве, заведенном в соцсетях.
Уже позднее, когда я практически окончательно был уверен в афере, я попросил у Лизы её Instagram (запрещён на территории РФ. Meta признана экстремистсткой организацией). И после ответа о том, что она его не ведёт, всё было практически очевидно. Ведь все мы знаем, что практически у любой симпатичной девушки есть инста. Но это будет чуть позже.
А пока меня на протяжении многих дней убаюкивают голосовыми сообщениями. Я успеваю сказать парочке друзей, что на удивление для себя, кажется, влюбляюсь. На удивление, потому что делать это ближайший год не входило в мои планы. И даже умудряюсь написать Лизе стихи, хотя я не делал этого уже лет пять. Здесь я должен отметить, что писал это вполне искренне, а не с целью «присесть на уши». Привожу стихи, чтобы можно было понять, как сильно я погрузился в это общение на эмоциональном уровне.
Мне неведомо, кто ты такая.
И наверное, страшно узнать.
Изучая от края да края,
Заглянув за седьмую печать.Я тебя изобрел из придумок
Про слова, про глаза и про смех
Романтичный, шальной полудурок
Но влюбляться, на счастье – не грехМне так хочется к свету тянуться,
Что идёт от покатистых плеч.
Знать, что волосы вéтрами вьются
В ожидании радостных встреч.Но мне боязно, что не по сердцу
Почему-то тебе окажусь.
И как будто бы некуда деться –
Я в тебя непременно влюблюсь.С той минуты, как ты появилась,
Стихи «Лизе»
Я всё чувствую пристально тонко.
В голове у меня поселилась
Удивительная незнакомка.
Сам я описывал психо-эмоциональное состояние так: Я еще не влюбился, но находился в полном восторге от складывающегося общения. Поэтому для себя определял, что выводы буду делать после реальной встречи. При этом, я был увлечён этим дистанционным общением на все 100%. Мой день начинался с проверки наличия сообщений.
Часть 3. Инвестиции
В один из дней «Лиза» как бы невзначай присылает скриншот и сообщение: Можешь меня поздравить! У меня прошла успешная сделка.
Далее следует рассказ про то, что у её брата есть друг, который работает финансовым аналитиком, работал в банковской сфере, но сейчас предоставляет частные услуги близкому кругу лиц. Затем расспросы, тапал ли ты хомяка, работал ли ты с криптой, играл ли на фондовом рынке и так далее. Затем, на время эта тема оставляется. Задача – ввести в диалог новую сущность, пассивный доход.
Сразу скажу, что картинка меня очень смутила, потому что цена закрытия сделки ниже цены открытия, но при этом заявлена прибыль в размере 2215 неназванных единиц. Вероятнее всего, здесь изображен шорт – вид сделки с заемными деньгами, что позволяет заработать на падении акций компаний. Ну ладно, подумал я. Эта тема была не очень мне интересна, я просто порадовался за неё. Несколько раз она попыталась дать мне дополнительную информацию, а я проявил минимальный дежурный интерес.
В одном из голосовых сообщений на эту тему появляется новое действующее лицо, Костя – биржевой аналитик, лучший друг брата и человек, который помогает совершать операции с ценными бумагами:
Всё это по-прежнему не вызывало у меня особого интереса, мало того, я отпустил шутку на этот счёт:
«Лиза» тоже отшутилась на этот счёт, поделившись соображениями, что бинарные опционы это развод и казино, а дальше пошла в атаку:
Не получив желаемого ответа и второй раз, «Лиза» сделала великолепный ход. Она набрала мне в Telegram, начала мило со мной общаться на отвлеченные темы, а затем как бы невзначай снова сменила тему на знакомства с аналитиком Константином: «Знаешь, раз уж я тебе помогаю, то ты мне тоже должен что-то взамен. С тебя ужин, десерт и массаж!». И на этот раз ловушка захлопнулась. Ну какой мужчина откажет себе в таком удовольствии? Но легенда оставалась прежней, наша героиня вернётся в Москву только через пару недель, так что это должен был быть отложенный ужин. Впрочем, цель у этого была другая.
Разумеется, было трудно не заметить настойчивость «Лизы» в желании свести с Константином, особенно, если учитывать, что ранее я отморозился от этой истории и сказал, что мы вернемся к этому разговору через пару недель. Чтобы обозначить границы, я снова пошутил на счёт опционов:
На этот раз реакция была достаточно агрессивной и образ «Девы Марии» начал стремительно рушиться. При этом, я действительно испытал вину за неуместную шутку и начал оправдываться, опасаясь, что я могу наговаривать на «Лизу», тем самым испортив общение с такой замечательной особой. Но надо отдать должное девушке, она решила пробовать работать со мной дальше, начав давить:
Здесь, в стрессовой ситуации, «Лиза» впервые выдаёт странный говор, используя речевой оборот «говорить за…» сразу несколько раз подряд. Я счёл это не соответствующим её образу, что только усиливало подозрения. Впрочем, это было не первое попадание мимо создаваемого образа.
Так например, для создания образа успешной ухоженной девушки, в один из первых дней она присылала мне фото своего завтрака:
Но ближе к финалу прогрева, стала путаться в своём пищевом поведении, видимо, рассказывая про свои реальные желания:
Впрочем, хоть я и находил это странным, данные факты не давали однозначного ответа на вопрос, мошенничество всё это или нет. При этом, я счел желание поесть пельменей очень человечным, что делало персонажа только более фактурным. Я всё ещё питал к этому персонажу тёплые эмоции, и не хотел ошибиться в догадках. Часики тикали, оставались считанные минуты до оговоренного созвона с Костей, который был мне не сильно интересен, но перспектива классного ужина привлекала меня вполне явно.
В этот момент я принял главное решение в этой истории: Мы играем.
Я рассудил так: если это развод, и какая-то девушка потратила десять дней своей жизни, своих эмоций и нервов на такую работу, то это величайший иммерсивный театр, на который только можно попасть. И у меня билеты в первом ряду. Даже если придётся потратить небольшую сумму, оно того явно стоит. Я уже был готов к тому, что это мошенничество, и хотел узнать, чем же кончится дело. При этом, хотелось побыстрее закрыть этот вопрос, чтобы не тратить своё время и эмоции впустую. Снова забегая вперёд, это было великолепное решение.
Часть 4. Костя
Костя почему-то решил, что мы должны созваниваться в Skype. Первую часть разговора он объяснял мне теоретическую базу: как устроен фондовый рынок, какие есть виды анализа, что существует сезонность в росте или падении акций крупных компаний. Так, Apple растёт в цене после презентации, а Coca Cola традиционно, в зимний период. Потом он объяснял мне про необходимость купить крипту для обхода международных санкций на российские банки, мы зарегистрировали с ним крипто-кошелёк под его чутким руководством с демонстрацией экрана, где он подробно объяснял все необходимые шаги. И здесь я должен сделать ему комплимент, он вёл себя достаточно грамотно для притупления моего внимания. Когда нужно было вводить персональные данные или коды с почты или смс для верификации крипто-кошелька, он напоминал мне отключать демонстрацию экрана, чтобы он не мог увидеть эти данные. И я должен признаться, это сработало. Хоть я всё ещё держал в голове возможность обмана, это притупило мою бдительность. Но уже тогда я знал, если это афера, то это будет великолепный опыт и журналистский материал, которому можно только позавидовать.
Другой важный аспект – необходимость заслужить участие. Планировалось, что я буду проверять Костю на знания, но в итоге он проверял меня. Он расспрашивал, что я знаю о фондовом рынке, был ли у меня опыт торговли акциями и так далее. Разговор шёл не про «Хочу ли я в этом участвовать» а в «достоин ли я этого», потому что Костя занятой аналитик, который работает с крупными партнёрами и единственная причина, почему он тратит на меня время – это просьба «Лизы». Главный открытый для меня вопрос был – сколько денег он захочет завести. На этапе создания крипто-кошелька, P2P-покуки USDT с рук на бирже за российскую валюту всё было сделано честно и легально. Мы договорились, что начнём с небольшой суммы в 100$. Такая плата за эксперимент меня полостью устроила.
«Ну что, теперь пойдём заводить USDT на биржу» – сказал Костя.
Marolix.org
Нас ждала адекватная, качественная главная страница. Но со страницы регистрации уже было заметно, что сайт собран не очень качественно, не требовал никакой верификации данных для внесения криптовалюты на счёт. И здесь нужно снова отдать должное Константину. Если бы у меня было достаточно времени, чтобы изучить сайт, скорее всего мне бы хватило данного этапа. Но поскольку всё это время мой «аналитик» координировал мои действия, временные интервалы для принятия решения был минимальными. Вуаля, 100 USDT или около 10.000 рублей отправились в неизвестном направлении, то есть на сайт псевдо-брокера. Дальнейшая механика, в целом была мне известна. Дальше меня должны были убедить, что циферки на сайте – это мой реальный счёт. Мы должны были сделать какие-то невероятные прибыли с этих 10 тысяч рублей, а дальше произошло бы то, ради чего и устраивают все подобные аферы – завести действительно серьезные суммы.
Константин сказал, что сейчас мы будем пробовать совершить свои первые сделки и начнём мы с валютных пар. Но на этом моменте я прервал его: «За такую проделанную вами работу, особенно Лизой, десятки вообще не жалко». И сообщил, что я прекрасно понимаю, что это развод.
Константин на мои аргументы начал говорить, что это новая платформа, сайт переезжал, а вообще он торгует на ней уже 7 месяцев, что они видел негативные отзывы в интернете, но люди просто не разобрались.
Но к тому моменту через сервис Wayback Machine я проверил фактический возраст сайта, который датировался 26 июля 2024 года. Константину стало понятно, что сегодня большего от меня добиться не получится, и он посоветовал мне перестать говорить глупости, проспаться, и вернуться к разговору завтра. Но даже после моего прямого заявления, он продолжал отыгрывать легенду.
Часть 5. Главное правило мошенника
Еще до перевода денег на подставной брокерский счёт, я понимал, что в случае мошенничества, буду делать про это материал. Это было одной из причин, почему я с относительной легкостью отпускал эти 10 тысяч, понимая, что скорее всего прощаюсь с ними навсегда. При этом, ощущая вероятный обман, я решил, что лучше закрыть этот вопрос прямо сейчас, чем продолжать привязку к вымышленному персонажу.
Но всё же, в моей голове оставались опасения: «А если я не прав и наговариваю?». Как бы то ни было, я не испытывал никакой досады от возможной потери денег и, в случае чего, собирался по-журналистски покутить «на все» за эту десяточку.
Я предложил Константину сделку: Он даёт мне анонимное интервью, я не раскрываю важных деталей махинации для них, а за это объясняю им, в каких местах они слабо сработали. Вин-вин. Ответа не было.
Такое же предложение я сделал Лизе. Ответа не последовало.
Главное правило – не привязываться к жертве
Тогда я решил бить по «Лизе» её же оружием – показной открытостью и эмпатией.
Мошенница получила самую неожиданную реакцию из возможных: благодарность и попытку разглядеть в ней человека.
С 9 часов вечера и примерно до полуночи эти сообщения оставались без ответа. Где-то в полночь, она написала «Я только пришла домой, очень устала, сижу в коридоре и плачу просто от усталости. У меня бывает такое, для перезагрузки полезно. Подожди немного, я наберу, когда успокоюсь.».
Это говорила уже не «Лиза», а человек, который в действительности находится на том конце телефона. Мы ненадолго созвонились, она начала с холодного «Ну и что ты хочешь от меня услышать?», параллельно действительно плакала, но в процессе короткого общения отошла: смеялась от моих доброжелательных шуток, признания её таланта, и прочего. Было видно, что ей нравится это общение, и нравилось ей еще в образе «Лизы». Но от всех вопросов она уклонялась ответом «Нам нельзя» и «Ты же понимаешь, что мне за это будет?». Я смог узнать у неё, что в 90% общения она была искренней, что ей очень понравилось общаться со мной, что ей действительно никто не писал стихов, и мои ей понравились, а также, что она делает это добровольно и никто не держит её в заложниках.
В конце я сказал ей, что она может написать мне с нормального аккаунта и никто об этом не узнает. Утром меня ждала машущая ладошка в Telegram от аккаунта с таким же названием, что и у «Лизы» – L.
Знакомьтесь, L
Она скрыла от меня свою аватарку, но только от моего личного аккаунта. Поэтому я достаточно быстро смог получить её реальное фото, зайдя в её профиль с другого аккаунта. Теперь засхлопнулась уже моя ловушка. Я включил всю возможную эмпатию и доброжелательность. Мошенник и жертва поменялись местами. Не буду приводить конкретные переписки, но к концу дня чат выглядел так:
Как позже признается L, она решила нарушить правила компании и вступить со мной в переписку из-за того, что я вызвал у неё интерес тем, что нашёл плюсы в этой ситуации и написал ей стихи после долгого перерыва
Теперь она тратила время на общение со мной, вместо того, чтобы работать. А я не исключал, что новый виток общения со мной мог быть попыткой продолжить «работу» уже в новом контексте. Но как бы то ни было, я тем временем в непринужденной атмосфере выведывал у неё факты личной биографии и устройство работы компании.
Итак, нашей героине 17 лет, она живёт в Украине, и это её работа. Она работает по 10-12 часов в офисе под присмотром тимлида, общаясь одновременно примерно с 30 мужчинами. Стаж её работы в этом деле 2 месяца. Она думала, что идёт работать в IT-компанию, но во время стажировки оказалось, что придётся заниматься разводом, мило болтая с мужчинами, а потом передавая теплые контакты Константину. От полученных средств она получает всего 8%, но также есть и окладная часть. В пересчёте на рубли, выходит где-то 80 тысяч рублей в конверте. L признаётся, что это очень трудная работа, она ей не нравится, она осознаёт, что поступает плохо и собирается уйти через пару месяцев. По крайней мере, говорит так мне. Угрызений совести на этот счёт не испытывает, считая, что если человек готов расстаться с какой-то суммой, значит она является для него посильной. Признаёт, что для её возраста отлично разабатывает. Но такая работа очень сильно бьёт по нервам и поэтому почти каждый вечер, приходя домой, она плачет.
За 2 месяца через неё прошло примерно 600 человек.
Также она признаётся, что я был её «любимчиком», но она понимала, что я обо всём догадываюсь, и, если и переведу, то минимальную сумму, и поэтому ей было немного обидно тратить столько времени. К слову, меня пометили как проблемного клиента, присвоили мне коэффициент 0,5. И непосредственно за меня, из 10000 тысяч, она получит только половину от 8% – около 400 рублей. Но я помог ей набрать людей для выполнения месячного плана.
L учится в институте на первом курсе по специальности «Менеджмент», в вуз нужно ходить только по воскресеньям, мечтает пройти курсы кондитеров и заниматься тортами. У неё есть парень, с которым они вместе с 14 лет, и они много ругаются из-за её работы. После целого дня изнурительного общения, ей совершенно не хочется ни с кем общаться, а он наоборот работает дома, скучает и жаждет общения.
Хвастается, что делает большие успехи в этой работе. Обычно первого клиента удаётся заполучить спустя 3 месяца работы, а она в первый же месяц перевыполнила план вдвое. Но всё равно хочет уйти, понимая, что это изматывает её. При этом, с началом настоящей работы, тимлид сразу предупреждает, что рано или поздно они встретят такого клиента, после которого уже не смогут снова встать на рельсы и продолжить работу. Обычно люди ломаются после того, как понимают, что кого-то из их клиентов обули по-крупному, и теперь они останутся бездомными.
Часть 6. Как всё устроено
Уже после всего случившегося я смог найти один из закрытых каналов для сотрудников «офисов» и пользуясь уязвимостью Telegram, получить к нему доступ. Базовая структура персонала выглядит так:
– Сейлер. Низший сотрудник, в задачи которого входит первичный контакт с клиентом, его прогрев и последующая передача на Клоузера. В нашем случае Сейлер это Лиза, а Клоузер это Константин. Получает порядка 80 тысяч рублей в месяц, имеет оклад + 8% от всех полученных денежных средств.
– Тимлидер. Это менеджер над сейлерами. Обучает новичков, даёт им советы по правильной коммуникации, в случае сложной коммуникационной ситуации с клиентом, включается на помощь селлеру, чтобы жертва не сорвалась.
– Клоузер. Аналитик первого уровня. Наш Константин. Его задача – показать свою экспертность, погрузить клиента в теорию, пройти первые шаги, сделать первый депозит на подставную площадку, а дальше передать клиента на Ретена – старшего эксперта, подмастерьем которого в своё время, по легенде, являлся Клоузер. И вот уже этот гуру, обладающий невероятными знаниями и экспертизой, может научить клиента делать деньги по-крупному.
– Ретен. Главный человек во всей этой схеме. Его задача – выкачать из клиента миллионы, если они у него есть, вынудить заложить и продать, всё что можно, чтобы получить максимальный результат. Именно из этих добытый денег платятся зарплаты всем остальным.
Этот канал я смог найти благодаря некоторым специфическим терминам, которые называла L, и благодаря тому, что поисковик проиндексировал один из постов из этого канала:
Продажа клоузера и ретена.
До каждого новенького необходимо доносить важность этого процесса с самого начала. Это как отдельный важнейший этап в структуре диалога после презентации и соответственно обработки возражений.
Они все хотят просто побыстрее передать трубку и надеятся на успех. Как бы снять с себя ответственность и если что потом обвинять во всем клоузера. Поэтому должна быть такая практика: если клоузера продали наотъебись, значит, даже если клоузер закрыл, продажа сейлу не считается 😢.
Кроме этого надо просто правильно объяснить важность этого процесса. Закрытие зависит от того, как вы расположили к себе лида, и передавать нерасположенного лида впринципе невозможно — они просто ложат трубки в большинстве случаев 😁. То же самое, если лид не понимает ценности клоузера, он будет думать, что на него просто забили(особенно после хорошего диалога) и передали низшему по рангу сотруднику. Как результат, сразу появится мильен возражений и закрытие возможно будет, только если клоузер заново познакомится с ним.
Как это должно выглядеть. После обработки всех возражений, помогаете установить скайп(или как клоузер у вас смотрит экран лида) и потом супер эмоционально рассказываете лиду, как ему вообще повезло, что главный финансист, ваш руководитель, согласился помочь ему настроить торговый счет 😉. Ну за это вкратце в прошлом посте писал.
А продажа ретена так это вообще супер важно. Каждый клоузер должен понимать, что если он плохо продает ретена, то он будет понижен до сейла. Тут без вариантов. Либо штрафуйте их, отбирайте депозиты, пиздите — все что в ваших силах. Лид должен прям ждать звонка ретена, как буд-то ему сам Джордан Белфорт звонит, чтобы бесплатно обучить заработку 🙃. Тогда будет результат на рете, а не просто куча фтд, половина из которых не берет трубку, а другая половина сходу просит вывод 🤬.
Вкратце, если со старта дадите людям важность продажи клоуза/рета и определите это как правило, за несоблюдение которого есть санкции, будет все четко, и конверсия будет супер, и рет будет в кайфе 🙂.
Что интересного удалось узнать из этого канала:
– В крупных украинских городах обычно по несколько подобных офисов, они работают на Россию, Польшу, англоговорящие Европу и Восток.
– Помимо приведёной выше структуры, есть ещё и хэд офиса, его руководитель. При этом ретены не работают в офисе, а тщательно скрываются и являются вершиной пищевой цепочки. Также, помимо работающих с клиентами, есть большая сетка сотрудников по подбору персонала, задача которых всеми правдами и неправдами привести человека в компанию.
– Средняя заработная плата сейлера около 400 USD, хорошие делают 600-800 USD. Тимлидер также занимается обзвонами, но при этом курирует работу ещё нескольких сейлеров. Зарплат в среднем от 700 до 1200 USD. Клоузеры сильно зависят от закрытых сделок и доходы варируются от 1000 до 3500 USD. Как правило, на 1 клоузера в офисе приходится 4-5 сейлеров.
– Сейлеров, как и L, вербуют ложью. Говорят, что никакого обмана нет, что заказчик – аналитическая компания с головным офисом в Москве, Прибалтике или на Кипре. Что они занимаются продажей информации и сигналов о будущих прибыльных сделках, а зарабатывают только тогда, когда зарабатывает клиент.
– Вход в успешные офисы осуществляется по отпечаткам пальцев, форма одежды – исключительно офисно-деловая. Задача – максимально долго для новичком имитировать легальную компанию.
– Как правило, рабочий день длится с 9 до 21 часа. Выходных очень мало, а всё заработанное стимулируют как можно быстрее потратить, купить айфон подороже, машину в кредит, заказать еды на весь офис. Это нужно, чтобы сохранить у тебя жажду к деньгам, сколько бы ты не заработал.
– Методичка рекомендует ретенам в первый раз не брать денег больше стартового минимума, даже если клиент искренне хочет занести ещё. При этом, чтобы стать ретеном, потребуется примерно полгода успешной работы.
– Обычно на такие ресурсы заводят через контекстную рекламу о пассивном доходе. Механика «Лизы» называется «спам» . Он осуществляется через дейтинг-приложения или в чатах про крипту и инвестиции.
– На сайтах с отзывами достаточно быстро появляется негативная информация о подставных брокерских площадках, поэтому название и домен стараются менять раз в 3-4 месяца. При этом, созданием офисов и сайтов для биржи как правило занимаются разные команды, разделяя прибыль.
– Основная задача – игра вдолгую, убедить, что платформа реальная, давать прибыль, предлагать сделки больше, не быть слишком навязчивым. Создание долгосрочного образа достоверности происходящего – самое важное в работе ретена. Вот пример:
– Сотрудники правоохранительных органов Украины всегда не против раскрыть такой офис, чтобы стрясти с него денег. Это вынуждает осторожно относиться к подбору персонала. Грамотные офисы делают собеседование и обучение на одном адресе, а основную работу на другом. В месяц собеседоваться в такой офис может приходить до 5 человек, связанных с органами.
– Скамеры не гнушаются разводить пенсионеров, граждан своей же страны (релокантов) или кого бы то ни было ещё. Вот описание работы с бабушкой лет 60:
– Все потенциальные клиенты разделены по психологическому типу: Дружок, Деловой, Умник, Артист.
Дружку просто не хватает общения. Зачастую это пенсионерки и взрослые одинокие женщины. Такие составляют большую часть потерпевших.
Деловые не особо хотят знакомиться и слушать, но на удачу для сейлера иногда таких удаётся убедить и тогда они заходят сразу по-крупному.
Умники сами во всём разбираются, всё проверяют. Такие составляют менее 1% всех афёр. Обычно их берут на срочность и сразу на крупные суммы.
Артистам вообще не интересно не нужно и не интересно, они разговаривают только о себе любимых. На таких методичка рекомендует не тратить своё время.
– Ретены тоже люди и могут ловить нервные срывы и выгорать
Часть 7. «Рекавери»
При попытке найти отзывы о подставных брокерских площадках, вы можете найти специализированные сайты, которые рассказывают вам о том, что тот или иной сайт является мошеннической схемой. Нередко, люди начинают интересоваться информацией о площадке уже после внесения первого депозита. Но даже если человек обнаруживает такой сайт еще до завершения аферы, клоузер достаточно эффективно отрабатывает такие возражения. Он объясняет, что это какие-то люди торговали самостоятельно, без аналитика, и потеряв свои финансы по глупости, пишут негативные комментарии. А сайты, которые говорят о мошенничестве – дело рук конкурентов. Особенностью таких сайтов является то, что в конце рассказа о мошенничестве вас обязательно будет ждать кнопка или форма обратной связи, чтобы связаться с юристами компании для возврата денег, переведенных на счёт мошенников.
Вы уже догадались? Это тоже мошенники. Убедительный голос юриста расскажет вам, что не всё еще потеряно и деньги можно вернуть благодаря слаженной работе юристов. Ведь они как раз специализируются на таких ситуациях. Но после оплаты комиссии, они исчезают и перестают брать трубки. Это я тоже узнал из канала бывшего офисника. Представляю себе эмоции человека, которого обманули на кругленькую сумму на подставной брокерской площадке, а потом ещё на какую-то сумму подставные юристы в попытке вернуть утраченное. Вполне вероятно, что многие, придя в себя, чувствуют себя полными идиотами и даже стыдятся пойти в полицию. Что впрочем, скорее всего, бессмысленно.
Часть 8. Главное правило журналиста-расследователя
В последующие после знакомства с L дни, я вытянул из неё всю информацию. Я делал это не слишком настойчиво, многие вещи она рассказала мне сама, где-то приходилось надавить, объясняя, что я уже и так знаю достаточно, чтобы правоохранители или представители службы безопасности её же офиса смогли её идентифицировать. Сотрудникам офиса и вовсе было бы достаточно прочитать моё имя в подписи к материалу и, сверившись с базой данной, узнать, какой сейлер был за мной закреплён. К слову, после удачного закрытия (развода), обманутый клиент отправляется в архив и как минимум полгода к нему больше не возвращаются. Видимо, это сделано, чтобы обманутый не начал охоту за своими обидчиками.
Спустя 3 дня общения, я знал её настоящее имя, полную дату рождения, знак зодиака, город проживания и работы, состав семьи, даже примерное нахождение их офиса с разбросом 1-2 дома. По видеосвязи удостоверился, что фотографии в этом её профиле соответствуют действительности. Но в процессе одного из диалогов я понял, что стою на пороге моральной и этической дилеммы.
У меня на руках лучший материал в моей жизни. Но если я его опубликую, у L могут быть серьёзные проблемы. Потому что когда знакомая L из другого офиса уходила с работы со скандалом, не приведя себе замену, ей сломали руку. Учитывая, что у меня на руках была полная схема их работы, примерное месторасположение офиса, а L нарушила все правила организации, мы с ней оба понимали, что её ждёт что-то явно похуже.
Я не привожу диалогов и голосовых из общения с L, потому что спустя 3 дня человеческого общения понял, что больше не вижу в ней просто персонажа-мошенника, которого я с азартом переиграл в попытке написать хороший материал. Теперь я видел умного (золотая медаль в школе, кстати), но наивного подростка, который хотел заработать денег, чтобы финансово не зависеть от родителей и парня, а вместо айти компании попал в скамерскую контору. В тот раз, когда она окончательно поняла, какую глупость совершила, мы общались по голосовой связи. И чем спокойнее и вкратчивее становился мой голос, обясняя ей ситуацию, в которой она оказалась, сообщив мне всю информацию, тем более гробовая тишина повисала на том конце провода. Я понимал, что она испытывает настоящий ужас. И в этот момент мне стало её жалко.
На следующий день, я не мог работать, а всё утро просидел в душе, смотря в одну точку и размышляя о том, какой поступок будет правильным: опубликовать материал или пожалеть её.
Я много советовался с разными людьми, и все говорили разное. Пока одна из подруг не сказала мне:
Если её убьют или покалечат
1) Её родители никогда тебя не простят
2) Если это случится, ты сожрешь себя. Потому что она всего лишь подросток, который ошибся
Что касается журналистской этики, с одной стороны, она всё равно мошенник (хоть и подросток), и публикуя материал, я, возможно, спасаю чьи-то кошельки. С другой, журналист не имеет права подвергать опасности жизнь своих источников.
Я не знаю, где, когда и при каких обстоятельствах вы читаете этот репортаж, но очень надеюсь, что поступил правильно. Потому что, дописывая этот текст 8 сентября 2024 года, пока сам не знаю, как в итоге поступил.
Все события, изложенные в материале, происходили в промежутке с 26 августа по 8 сентября 2024 года. Мною было принято решение подождать ровно год, потому что L обещала уволиться с этой работы. Сделала ли она это или нет, я не знаю. Вскоре мы прервали общение. На момент публикации из материала изъяты имя, фотографии, дата рождения, город, название института, название бизнес-центра, в котором находится офис и ряд другой чувствительной информации, который создал бы проблемы для «офиса», а значит и для «L».
Дата фактической публикации материала – 1 октября 2025 года.
